FAQ
BTW
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Hoe plaats ik een bestelling?
Wanneer je een product ziet dat je wilt hebben klik je op het winkelwagentje. Het product wordt dan automatisch toegevoegd aan je winkelwagentje. Wanneer je winkelwagentje compleet is klik je op afrekenen. Hier kun je betalen en nadat je je gegevens ingevuld hebt wordt je bestelling naar je opgestuurd. Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. Kom je uit een ander land en wil je toch graag iets bestellen? Stuur dan een mailtje naar info@karaatenco.nl, we helpen je graag verder!
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Gemiddeld duurt het ongeveer 3-4 werkdagen voordat je je pakketje binnen hebt. LET OP! Vanwege de coronamaatregelen kan het zijn dat je pakketje iets langer onderweg is dan normaal.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen tussen €1,95 en €3,95. Voor meer informatie zie verzenden.
Hoe kan ik mijn pakket traceren nadat deze verzonden is?
Bij het afrekenen van je bestelling kun je kiezen uit drie verschillende verzendmethodes. Een van deze methodes komt met een track & trace code zodat je je pakketje online kunt volgen. Voor meer informatie zie verzenden.
Welke betaalmethode is er mogelijk?
Op dit moment is er één betaalmethode mogelijk: IDEAL. In de toekomst zullen er meerdere betaalmogelijkheden mogelijk zijn.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour en krijg ik mijn geld terug?
Zie retourneren.
Heb ik garantie op mijn bestelde artikelen?
Helaas kunnen we geen garantie geven op bestelde artikelen. De kwaliteit wordt bij ons gecheckt en we geven een duidelijk advies hoe je het product het beste kunt verzorgen zodat je zo er zo lang mogelijk van kunt genieten, zie Materiaal & Verzorging. Wel vinden we het heel belangrijk dat jij er plezier van hebt en gelukkig bent met je aankoop. Wanneer je dus een probleem ervaart of een klacht hebt neem dan contact met ons op via: info@karaatenco.nl dan proberen we het samen op te lossen.
Wat moet ik doen als een product of pakket kapot is bij ontvangst?
Wanneer een product of pakket kapot is, is dat natuurlijk niet de bedoeling en heel vervelend. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een mailtje naar info@karaatenco.nl met je ordernummer, een foto en de info over het defecte product of pakket zodat we zo snel mogelijk een oplossing voor je kunnen vinden.
Staat jouw vraag er niet bij? Mail dan naar info@karaatenco.nl zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met je vraag.